联系通道 · 工作日 9:00–18:00
下载新版、翻看回看集锦、切换常用入口，或者想谈合作、指正一条赛程信息——先看一眼下面的分流建议，多数事情一趟就能说清。工作日内，客服邮箱和电话都有人值守。
客服直连
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；下载与入口变更问题请优先查阅帮助中心。点按邮箱或号码即可整段选中，方便粘到你的邮件客户端里。
先去帮助中心看看按情况对号
同一封邮件写对了方向，答复往往快一倍。下面四组是工作日里最常收到的问题，展开看看你的情况是否对得上。
先打开帮助问答，下载步骤与入口位置的变化都按版本整理成了带截图说明的条目，按目录点进去就能跟着操作。帮助中心目前收录 46 篇步骤指引，覆盖下载、入口变更、回看操作与浏览器兼容。
照着做完仍卡住，再把浏览器名称与版本、你停在哪一步写进邮件发给我们，处理会更快。
在平台功能页可以先看清操作路径：PC 端按时间轴翻动回看，能按节次、项目和关键回合筛选；赛前十分钟的阵容面板会标注首发与替补状态，并显示信息更新时间。
想找的是某一场的历史内容，说明项目、赛季阶段和大致轮次即可，我们帮你定位到对应归档。
赛事内容与数据服务的合作、专题共建、栏目共创，都从客服邮箱进线，由客服按问题类型转给对应小组。写信时请写明合作方向、覆盖的项目与期望周期。
想先了解我们手上有哪些积累，可以翻一翻内容故事：36 个赛季专题按阶段组织，能看出内容组织的方式与更新节奏。
发现时间、对阵或回看索引对不上，请把页面上的项目、阶段和当前显示的条目内容一并写清。客服会转给内容团队复核，并在修正后回信告知。
涉及个人信息的使用方式与本地存储，可在隐私政策中查看说明，不必为此专门发信。
回复节奏
工作日的 9:00 到 18:00，客服邮箱与电话都有人值守；这个时段之外收到的来信，会在下一个工作日排进队列。
帮助中心平均每月处理约 1,200 条访问咨询，重复出现的问题会在 48 小时内补进问答库——你遇到的问题，可能已经有现成答案。
提交之前
把情况说得具体一点，我们一次就能定位到你要找的东西。
PC 端侧边轨道、内容中心的归档页，还是帮助问答里的某一条，说明位置比描述现象更省时间。
浏览器名称和大致版本、系统类型，遇到显示错位时再补一张截图，排查方向会清楚很多。
项目、赛季阶段、大致轮次，以及页面上当前显示的对阵或时间，便于我们定位到对应的赛程记录。
要一份操作步骤、要确认某个入口是否还开放，还是要谈合作方案——把目标写清楚，转交时不会跑偏。
用常用邮箱发信，并留意来自客服邮箱的回信是否落进了推广或垃圾邮件目录。
如果是接着上一次来信继续，附上原来的邮件时间或大致内容，我们能接上前面的上下文。
上述地址为来信联系地址；如要寄送纸质材料，请先在邮件中说明，我们确认收件方式后再寄出。
